家庭网络 维修,家庭网络维修电话

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于家庭网络 维修的问题，于是小编就整理了2个相关介绍家庭网络 维修的解答，让我们一起看看吧。

1. 宽带维修人员上门维修带什么工具？
2. 宽带坏了，维修人员说是因为使用了路由器不给修，怎么办？

宽带维修人员上门维修带什么工具？

1、以天翼宽带用户安装地点入线口至本地互联网数据设备接入口故障（包括：天翼宽带 MODEM、客户端分离器）属免费维修范围， 电信公司有权***用专业天翼宽带测试仪表或手提电脑上网方式来确认天翼宽带线路的正常与否。

2、用户的自有网络设备、内部线路及计算机软硬件故障所引致天翼宽带业务不能正常使用的情况均不属于免费维修或维护服务范围。

3、用户不能修改天翼宽带 MODEM参数，如用户私自修改设置MODEM参数造成故障的，也不属于免费维修或维护服务范围。

宽带坏了，维修人员说是因为使用了路由器不给修，怎么办？

应邀回答本行业问题。

宽带坏了，运营商的维修人员只负责到光猫，光猫之下的问题运营商是不负责处理，这部分属于用户自己处理的范围。

现在光纤入户已经比较普及了，进入家庭第一个设备是光猫。现在光猫基本上是运营商提供，或者用户从运营商那里购买的。而大部分家庭为了手机等设备可以通过无线设备上网，还自备了无线路由器，这部分的维护工作是不归运营商处理的。

其实这个道理很简单，就好像电力公司并不负责用户家庭的电器维修一样，这根本就不是人家的工作范围。

当用户投诉家庭宽带故障的时候，运营商的维修人员会上门来进行测试。一般会自带一个笔记本，在光猫的LAN口通过网线直连，进行测试。

如果测试结果正常，也就视为宽带是正常的，这里人家的工作也就结束了。

所以说，并不是你安装了路由器人家就不给你修，是人家只负责到光猫这块，至于你的路由器坏了，或者是通过路由器上网有问题，运营商就不负责了。

现在也有的运营商是帮助用户调测路由器的，大概是一次30元左右。但是这个路由器，还是需要用户自备，路由器本身的故障需要用户自己去找路由器的厂家售后支持，坏了的路由器也需要用户自己重新购买了。

你首先要弄明白，引起宽带不正常原因，是光纤线路问题还是路由器问题，网络公司工作通常只会保证光线进户和光线拨号器(光猫)正常，路由器不正常或者损坏也会引起宽带不能使用，如果是路由器原因，网络公司没有义务给你解决路由器问题，这不属于他们服务范畴，通常他们会告知你宽带不正常原因，你应该找销售路由器的商家给你解决，或者付费寻找电脑公司的售后人员解决。

不知道具体过程，不好判断。

1、正常情况下，光猫仍是网络供应商的，他提供接驳工具，你购买网络服务。所以光猫及之前是由服务商免费修的。(按合约)

2、同样是正常情况下，光猫推荐使用路由器，不建议使用自带无线和接口分路。因为接口一丶接口二是有对应功能的，不是以分路为目的。所以在两个及以上终端设备的不使用路由器也会有不少问题出现。

3、宽带坏了，维修人员只修到光猫。因为路由器不是服务商提供的。

按题意推测，推测是因路由器损坏，引起了与维修人员的争执。比如还是不能上网你不能收工，比如维修员不愿意为阁下设置路由器等等原因。

我相信大部分维修人员工作处置是合适的，误会多由用户引起，因为客户不懂，容易提一些荒诞的要求还觉得理所当然。工作人员需要用很短的时间完成任务，后面还要去别家。同时也因这种事发生率太高，造成维修人员很不耐烦，我们也要理解。

多沟通一下，就算因路由器造成光猫的损坏，维修人员也得修复或更换。当然非极端情况下，也不会损坏光猫。之前我遇到过，一朋友因中病毒，一开机就攻击服务器，也遭到过服务商的警告。

维修人员不会不修的，这是他的工作。用户也要尽量搞明白问题出在哪，尽量配合，避免把自身原因强加给别人，毕竟维修人员也不是什么都有处置权，为难工人无意义。

到此，以上就是小编对于家庭网络 维修的问题就介绍到这了，希望介绍关于家庭网络 维修的2点解答对大家有用。

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